• 28.03.2017

Увеличение конверсии на лендинге

Сегодня затронем очень важную для всех вебмастеров и рекламодателей тему, а именно: "Как повысить конверсию лендинга?" Эта статья не является истиной в последней инстанции, но все, о чем будет сказано, имеет максимальную актуальность. Применять в своей работе можно опционально, если видите слабые места в своих посадочных страницах. Ведь пределов совершенства нет. Всегда есть над чем работать, дабы улучшить конверсию. Первое, на что следует обратить внимание - это макет LP. Есть обязательные элементы, без которых конверсия скатывается к нулю. Для этого пользователю, попавшему на сайт важно сразу видеть: - кто вы? - ваше предложение - что необходимо от посетителя вашей странички В самую первую очередь посетитель обращает свое внимание на большие изображения, затем на заголовки (крупный текст), после на формы и CTA (Call to Action) Макет должен быть максимально простым и не перегружен лишними элементами. Акцентируйте внимание на самые важные области, дабы они сразу бросались в глаза вашим посетителям, уже при первом посещении. Пример грамотно составленного стартового экрана: А теперь пройдемся по элементам, с которыми можно и нужно работать. 1) Первый экран – самая важная часть вашей посадочной страницы. Там должна быть расположена самая важная информация, которая будет видна пользователю без прокручивания страницы. Естественно, важно чтобы ваш главный посыл был виден и читаем на любом устройстве, с которых могут выходить в глобальную сеть ваши потенциальные посетители. Никто не оспаривает факт того, что ваши посетители будут скроллить ваш лендинг, читать, смотреть, знакомиться с содержанием, но может и случиться так, что они сразу же среагируют на ваш призыв к действию на первом экране. 2) Призыв к действию (Call to Action) Ваш CTA должен быть ярким, четко сформулированным и понятным, так как от него зачастую зависит конверсия посадочной страницы. Все это реализуется путем выделения полей, кнопок, добавляйте стрелки, контрастные по отношению к фону цвета, всплывающие окна, анимацию, но не злоупотребляйте этими приемами! Не заставляйте посетителя думать о том, что же ему необходимо сделать, для того чтобы перейти на следующую ступень воронки. 3) Количество полей на форме CTA Не стоит злоупотреблять с количеством полей в формах. Ограничьтесь действительно необходимым. Например, если вы собираете e-mail базу, путем распространения какого-либо бесплатного продукта или видеокурса, запрашивайте только e-mail, или имя + email. Когда продаете wow товары или просто недорогие товары, собирайте имена и телефоны, этого будет вполне достаточно чтобы ваши телемаркетологи совершили прозвон и закрыли сделку. Длинные формы CTA подходят для осознанных, длинных покупок и в конечно счете они увеличивают конверсию продаж дорогих продуктов или услуг. 4) Подсказки. Стрелка, расположенная в определенном блоке, переносит внимание посетителя страницы, на необходимую зону с критически важной информацией. На нее среагирует подавляющее большинство юзеров. Элемент действенный, но пользоваться им необходимо аккуратно. На странице с акцией подсказываем пользователям стрелкой: 5) Анимированные блоки LP. Анимирование отдельных элементов может отвлечь внимание от формы с CTA. Наблюдения и тесты показывают, что, после отключения слайдера со страницы, увеличивается конверсия целевых кликов. Также важно поработать над оптимизацией изображения, что позволит вам ускорить время загрузки страницы. Если не хочется или невозможно убрать слайдер, можно попробовать отключить автоматическую смену слайдов, либо увеличить их временной интервал. Так на сайте Alfaleads реализован данный элемент, он легкий и ненавязчивый. По клику незарегистрированный посетитель попадет на страничку, где его вежливо попросят зарегистрироваться в Cpa-сети, чтобы увидеть список доступных офферов: 6) Заголовки. Тема уже достаточно избитая, но, тем не менее, нельзя не затронуть совсем. Правильно составленный заголовок имеет очень важное значение на вашем LP. Творческий подход не всегда увеличивает конверсию. Поэтому, после запуска трафика, желательно делать сплит-тестирование возможных вариантов, дабы понять, что работает лучше. На тему того, какой заголовок лучше использовать мы сделаем отдельную статью. Здесь заострять внимание на этом не будем. 7) Интерактив. Добавляя на свои LP различного рода интерактивы, которые связаны с вашим предложением, можно увеличить активность и вовлеченность пользователя. В конечном счете, это приведет к увеличению конверсии. Главное, чтобы эти элементы подходили к общей тематике вашего LP. В качестве интерактива могут выступать: тесты, опросы, квесты. После взаимодействия с вашим интерактивом пользователю необходимо вывести страничку с результатами. Изучив результаты, пользователь должен быть максимально замотивирован совершить целевое действие (снова располагаете CTA) В пример можно привести «Этюд о пропавшем профите» - шикарный интерактив, над которым отлично поработала команда из Conversion_im (если еще не проходили этот квест, настоятельно рекомендуем!) 8) PopupЫ. Кто не знает, это, раздражающие вас, всплывающие окна. Но отрицательное отношение к данному инструменту не должно мешать вам его применить. Просто применять его необходимо с умом. Например, настраиваете данный скрипт таким образом, чтобы окно появлялось при попытке ухода с ленднига, когда юзер проскроллил страницу и не заинтересовался. В этом случае вы его должны дополнительно замотивировать, продемонстрировав еще раз ваше уникальное торговое предложение, либо скидку, подарок. Есть вероятность того, что даже после того, как посетитель пролистал сайт и не нашел ничего интересного для себя, может выстрелить именно этот триггер и он нажмет на кнопку во всплывающем окне. Но, как мы уже говорили, пользоваться необходимо с умом! Так выглядит закрывающий popup на сайте wildberries, как только вы собираетесь покинуть магазин, всплывает окно, в котором предлагают 500 рублей на шоппинг: 9) Изображения. Важный элемент, к подбору которого нужно очень ответственно подходить. Относительно изображений на лендингах также проводилось большое количество разного рода исследований. Самые эффективные результаты показали изображения реальных людей. Например, нужно использовать фотографии сотрудников компании, довольных клиентов с купленным товаром, ведущих мероприятий, руководителей и все в этом духе. Люди, попадающие на ваш LP, быстро определят ненастоящих персонажей, фотографии из яндекса и гугла, потому что постоянно сталкиваются с ними на просторах сети. Поэтому, если задумаете провести вебинар, лучше всего договориться с какими-нибудь, известными в определенных кругах, спикерами и поместить их фото на своей посадочной странице в определенном блоке. Это положительно скажется на конверсии. Немного упомянем о фотографиях со стоков. Не всегда есть возможность разработать индивидуальный дизайн, поэтому частенько приходится обращаться к платным или бесплатным стокам фотографий. В случае использования бесплатных стоковых картинок, их желательно обработать, оживить, внести какие-либо изменения, поработать над элементами, что-то убрать или заменить, в этом случае они будут иметь положительный результат. Но лучше всего иметь доступ к паре платных фотостоков, которые постоянно пополняются. Вот таким образом расположили фотографии реальных клиентов с приобретенным продуктом в руках на сайте фотокниг Likebook: 10) Подписи. Подпись под изображением может являться главным источником информации для ваших посетителей. Благодаря тому, что текст расположен близко к картинке, он будет пользоваться повышенным вниманием! Использование подписей дополнительно подтолкнет ваших потенциальных клиентов к совершению целевого действия. 11) Изображения, которые переводят внимание посетителя на формы, кнопки призыва к действию. Расположение фотографий с изображением человека, который смотрит в сторону формы CTA, дополнительно подтолкнет ваших посетителей к целевому действию. 12) Разнообразие картинок. Не используйте одну и ту же фотографию несколько раз подряд, это очень сильно удешевляет ваш лендинг. Оптимизируйте свои изображения, дабы увеличить скорость загрузки самого сайта. Тестируйте на разных браузерах, устройствах. Все должно выглядеть максимально красиво и при этом без технических ошибок. 13) Шрифты. Используйте шрифты без засечек. Они увеличивают читабельность. Если пользователю удобно читать, соответственно вы уже пассивно увеличили конверсию. Не знаете, какой шрифт использовать? Не нужно гадать, берите Arial 12 или больше, не ошибетесь. Вам важно, чтобы ваш контент был прочитан. Пример неправильно подобранного фона, шрифта и переизбыток текста на LP: 14) Количество кнопок CTA на вашем лендинге. Как правило, двух кнопок (на первом экране и в конце страницы) бывает мало для хорошей конверсии. В этом вопросе вам должна помочь аналитика самого сайта. Например, вебвизор яндекса. Посмотрите карту кликов, вам должно быть понятно, на каких элементах сайта ваши посетители заостряют свое внимание. После анализа этих данных, вы сможете принять решение, куда необходимо добавить дополнительные кнопки CTA. Подогретый клиент должен иметь возможность без особых усилий найти необходимую кнопку. 15) Блоки с отзывами. Их еще именуют социальными доказательствами. Они, как и заголовки, уже давным-давно являются классикой жанра. Без них не создают ни одного продающего лендинга (только за редким исключением). Блоки с отзывами отлично повышают конверсию, дополнительно убеждают сомневающихся или нерешительных клиентов. Подкрепляйте ссылками на профили людей ВКонтакте. Если пока нет реальных отзывов - не проблема, ведь всегда можно это решить с помощью фейковых аккаунтов. Прекрасно заходят видеоотзывы. Главное, чтобы выглядело все достаточно убедительно, а не как с «реальным отзывом о казино Вулкан». Если же у вас хороший белый продукт или услуга и у вас уже были довольные клиенты, то, с получением социальных доказательств, проблем возникнуть не должно. Важно, чтобы ваши отзывы не только выглядели реалистично, но и дополнительно отрабатывали возможные возражения, сроки, доставку, гарантии, подарки и т.д. Для примера, правильно составленные отзывы с сайта о ремонте стиральных машин: 16) Изображения продвигаемого продукта. Вам необходимы самые качественные фотографии ваших товаров. Потрудитесь найти профессионала, чтобы он смог вам качественно обработать фото продукта. Чем больше у вас их будет, тем лучше. Изображение должно точно соответствовать самому продукту. Посмотрите, как делают LP профессионалы. Достаточно зайти на сайт Apple, G-shock, Asus. Сразу получите исчерпывающее представление о том, какого качества должны быть продающие фотографии. 17) ХЕДЕР. Если ваш лендинг пейдж достаточно длинный и его долго скроллить, то имеет смысл закрепить хедер, тогда ваш посетитель не потеряется, так как всегда перед глазами будет видеть меню навигации. Пример с лендинга умных часов Asus: 18) ПРОДАЮЩИЕ ВИДЕО. Один из самых мощных инструментов, способных сразу же после просмотра замотивировать посетителя на совершение целевого действия. Данному инструменту будет посвящена отдельная статья. Но немного захватим и в этой. Пример удачного продающего видео: Важно обратить внимание на несколько важных для этого инструмента моментов: - Длина. Зависит от озвучиваемого предложения или от задачи, которую необходимо выполнить. Короткий ролик подходит для продажи недорогих предложений, дабы усилить эмоциональный эффект. Только здесь и только сейчас! Длинное видео, раскрывающее все плюсы, характеристики, возможности вашего предложения подойдет, например, для продажи франшизы. На просторах интернета можно встретить различные форматы, зависит от вашего рекламного бюджета. - Управление элементами видео. Чтобы посетитель сайта последовательно получал информацию, можно поставить например авто-воспроизведение видеоролика на лендинге и отключить все элементы управления. Может получиться так, что ваш потенциальный клиент просто промотает вперед видео и не обратит внимания на ваш рекламный посыл. - Остановка видео в случае смены активной страницы. Необходимо, чтобы ваш видеоролик проигрывался только тогда, когда пользователь присутствует на посадочной странице. Проигрывание видео в фоновом режиме не приведет ни к чему положительному, ведь пользователь сконцентрирован на другом контенте (например, листает ленту в ВК). У посетителя не должно возникать желания выключить ваш ролик. - Всплывающие, в нужное время, элементы призыва к действию. Кнопка с предложением «купить» должна ждать подходящего момента в видео, а потом всплывать в ответственный момент. При скрытии данной кнопки, человек может и не заподозрить, что ему что-то пытаются продать с лендинга, он отнесется к ней как к страничке с определенной информацией. Когда ваш продающий видеоролик, подходит к своему логическому завершению, тут самое время предложить что-то купить посетителю, как раз именно в этот момент и необходимо показывать нужную кнопку «купить», «скачать», «зарегистрироваться». В данном случае у потенциального клиента успеет сформироваться определенное мнение об авторе и это скажется на конверсии, она будет гораздо выше. - Автовоспроизведение ролика. Когда видеоролик включается по клику, очень часто бывает так, что пользователь долго размышляет, смотреть ему или нет. В этом случае есть большая вероятность, что пользователь просто пролистает его и не просмотрит. Как же тогда быть? Настроить автовоспроизведение вашего продающего видео. Но будьте крайне осторожны и внимательны с данным инструментом. Тут важно понимать, на кого рассчитано ваше видео. Например, если вы что-то продаете офисным сотрудникам, и они попали на ваш сайт в разгар рабочего дня, а у них из колонок на весь кабинет начнет проигрываться рекламный ролик, далеко не каждый будет от этого в восторге. Многие вообще не захотят быть услышанными коллегами на работе. И они сделают все, чтобы как можно скорее закрыть вашу страничку. Попандер вас не спасет. Как действовать в этом случае? Установить автовоспроизведение ролика, но с отключенным звуком, либо с очень небольшой громкостью. Данная мера позволит посетителю подготовиться к просмотру, найти наушники, настроить приемлемую громкость звука. Само по себе видео, если оно привлекательное, яркое и красочное (например, инфографика или мультипликация) привлечет к себе внимание, вызовет у посетителя желание включить звук и прослушать подготовленную для него информацию. - Добавляйте описание под кнопкой призыва к действию. Очень часто случается так, что одной кнопки CTA рядом с вашим продающим видео может оказаться не достаточно. Посетители вашего сайта нуждаются в дополнительной информации о продукте или услуге. Размещайте подробное текстовое описание для скептиков, это позволит вам увеличить конверсию. Обращайте внимание на все плюсы и выгоды, которые они получат от покупки. Еще один удачный пример продающего видео: 19) Страница подтверждения заказа (если она присутствует на вашем LP). - Гарантии После того, как вы убедили клиента во всех плюсах своего товара или услуги, он попадает на страницу заказа. На ней можно расположить гарантии, чтобы отработать беспокойство о безопасности платежных данных, личной конфиденциальности, возврата денежных средств. - Итоговый ценник Данный элемент должен быть виден без дополнительных действий со стороны посетителя. - Демонстрация товара на странице заказа Разместите на странице заказа реальный снимок товара, его название и стоимость. Все это выступает, как дополнительные гарантии и отразится на вашей конверсии в покупку. - Навигация на странице заказа Всех ваших посетителей, попавших на страницу заказа, ничто не должно отвлекать от совершения целевого действия. Уберите лишние элементы навигации. - Кросс-селлинг К примеру, если на вашем лендинге несколько товаров, либо ваш товар позволяет приобрести для него дополнительные атрибуты, (чехол, ремешок для часов, powerbank, гарнитура и др.) имеет смысл расположить данную информацию на страничке подтверждения заказа и настроить возможность добавить данные товары к оформляемой покупке в один клик. Пример: так выглядит процесс завершения покупки на сайте Apple: После того, как добавили товар в корзину, вам сразу же предлагают аксессуары, гарнитуры и док-станции. На странице подтверждения заказа также наблюдаем сопутствующие товары, информацию о доставке, возможность оформления упаковочного ярлыка для подарка и краткий FAQ в самом низу. 20) Соответствие рекламного объявления и посадочной страницы. Ваш посетитель должен быть на 100% уверен, что после клика по рекламе попал по нужному адресу. Картинки, используемые в рекламе, должны полностью соответствовать содержанию лендинга. Несоответствие этих двух элементов будет отрицательно сказываться на показателях конверсии. Пример правильного отображения: Настал момент подвести небольшой итог. Рассуждать и спорить на тему конверсии лендингов можно долго и упорно, но со стопроцентной вероятностью сказать, что конкретный элемент вашего LP изменит конверсию в положительную сторону нельзя. Все относительно и проверяется сплит-тестированием каждого элемента, которые вы используете на своих LP. При конструировании посадочных страниц вам, несомненно, поможет понимание своей целевой аудитории, ведь строить нужно для клиента, а не для себя. Если ваш сайт помогает решить проблему посетителя, то он охотно вам ответит целевыми действиями. Всем успехов и высоких конверсий! Alexey, Alfaleads.

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить удобство пользователей и показывать релевантные маркетинговые предложения. Нажмите «Разрешить», чтобы подтвердить согласие на обработку cookies.Подробнее

Сайт использует файлы cookie и похожие технологии для сбора и использования персональных данных. Это необходимо для корректной работы сайта, удобства пользователей, анализа трафика и показа пользователям релевантных маркетинговых предложений.

При нажатии кнопки «Разрешить» вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и использование файлов cookie.